Excluir sua conta

Última atualização: 19/09/2026

Como excluir sua conta do Infocomex — pelo site ou pelo app Infocomex para Android — e o que acontece com os seus dados depois.

1. Como pedir a exclusão

1. Entre na sua conta, pelo app ou em cnpj.infocomex.com.br/login.
2. Toque na sua foto ou nas suas iniciais, no canto de cima, e abra Minha conta.
3. Desça até Encerrar, toque em Excluir conta e confirme escrevendo EXCLUIR.

Não consegue entrar? Recupere a senha em Esqueci minha senha, ou peça a exclusão pelo WhatsApp informado no site usando o e-mail cadastrado na conta. Para pedidos fora da plataforma, confirmamos que você é o dono da conta antes de excluí-la.

2. O que acontece na hora

• Você sai do sistema e a conta deixa de funcionar. Se você é o titular, os membros da sua equipe também perdem o acesso.
• A assinatura é cancelada e não há novas cobranças.
• Os números de WhatsApp conectados são desconectados.
• Radares, automações, disparos e o vendedor de IA param, e as mensagens que ainda estavam na fila são canceladas.
• As chaves de API e os webhooks são desativados.

3. O que é apagado em 30 dias

Trinta dias depois do pedido, apagamos:

• seus dados pessoais: nome, e-mail, telefone, documento e foto;
• os leads, o histórico e as colunas do CRM;
• as listas, campanhas e empresas consultadas;
• as conversas e mensagens de WhatsApp e de e-mail, os modelos, remetentes e listas de descadastro;
• os vendedores de IA e as ligações feitas por eles (gravações, transcrições e resultados), as conversas do Oráculo e o histórico de consumo de créditos.

4. O que guardamos, e por quanto tempo

Só os registros de pagamento (valor, data e quantidade de créditos de cada cobrança), pelo prazo que a lei fiscal exige: 5 anos. Eles ficam sem nome, e-mail, telefone ou documento, e sem os dados do cartão.

5. Mudou de ideia?

Durante os 30 dias, fale conosco pelo WhatsApp informado no site para reativar a conta com os dados como estavam. A assinatura e os números de WhatsApp precisam ser ligados de novo. Depois dos 30 dias os dados foram apagados e não há como recuperá-los.

6. Membros de equipe

Se você é membro da equipe de outra conta, excluir a sua conta encerra só o seu acesso e apaga os seus dados pessoais. Os leads e conversas em que você trabalhou pertencem à conta do titular e continuam com ele.

7. Créditos

Créditos que sobrarem na conta se perdem com a exclusão e não são reembolsados, salvo nas hipóteses previstas nos Termos de Uso ou em lei.